Anfänger oder Held?

Die Welt um uns herum verändert sich schneller denn je: Die Digitalisierung steht bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda – und das aus gutem Grund. In Zukunft verändern wir alle unsere Geschäftsprozesse, um die unzähligen Möglichkeiten dieses digitalen Wandels zu nutzen. Um den Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein, ist es von größter Bedeutung, den menschlichen Aspekt der Geschäftstätigkeit ebenfalls zu betonen und die persönliche Interaktion mit Kunden zu bewahren: das Customer Engagement. Genau darum geht es. Nur durch den Aufbau persönlicher und langfristiger Partnerschaften mit Kunden kann man sich als Unternehmen profilieren. Wie aber wird man ein Spezialist, ein Held beim Customer Engagement? Und wie behält man das perfekte Gleichgewicht zwischen Mensch und Technologie? Dieser Test zeigt, wo Sie stehen und was Sie tun können, um ein echter Held zu werden.